Garantia e Assistencia técnica

Garantia dos produtos

Nossos equipamentos tem garantia total contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 dias legal, mais 90 dias de garantia adicional, garantia que sera atendida com apresentação da nota fiscal mais a emissão de nota fiscal de remessa quando fora do estado de São Paulo, sendo que esta garantia perderá sua validade em casos de acidentes de qualquer natureza, tais como quedas, impactos causado por acidentes em geral, agua ou produtos quimicos que danifique o produto e os circuitos eletronicos, ou mesmo se for adulterado ou consertado por pessoas não autorizadas, (temos como detectar violação) ressaltando que nossos produtos são fabricados sob encomenda com preço FOB, ou seja, valores posto fabrica. sendo que o frete e a Instalação e a responsabilidade por este ato são por conta e de inteira responsabilidade do comprador e seguindo sempre nossas orientações, ressaltando que toda e qualquer assistencia tecnica das placas eletronicas sera feita pela a Auto Sinais Eletro e como nosso frete é FOB, informamos que o frete de ida e volta sera sempre por conta do comprador. Em caso de constatarmos defeito de fabricação ou de pecas, nossa garantia limita-se à troca da peça defeituosa, não cabendo qualquer tipo de indenização alheia a troca da peça defeituosa, tais como instalação e frete ou qualquer outro tipo de serviço complementar.

Política de Troca e Devolução

A Auto Sinais Eletro adverte a todos os seus clientes: ao receber seus produtos, antes de assinar o recebimento das mercadorias, verifique se as embalagens das mesmas estão em perfeito estado ou se há alguma avaria decorrente de transporte. Se a embalagem estiver violada ou se houver qualquer avaria aparente, recuse o recebimento das mercadorias, indicando por escrito o motivo da recusa, e entre IMEDIATAMENTE em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente. 
Alguns produtos podem conter mais de uma embalagem.

Fique atento no ato da entrega!

1- Produto em desacordo com o pedido

Caso o cliente receba um produto diferente do produto solicitado no ato do pedido, a Auto Sinais Eletro (sussessora da Brazilfan) irá trocar o mesmo pelo produto correto. ATENÇÃO: NÃO VIOLE O LACRE DA EMBALAGEM DO PRODUTO.

Para o cliente garantir o seu direito de troca de produto em desacordo com o pedido, ele deverá cumprir as seguintes orientações: 

Se no momento da entrega o cliente detectar que o produto é diferente do produto solicitado no ato do pedido, RECUSE A ENTREGA, escreva no verso da Nota Fiscal a frase MERCADORIA RECUSADA POR DIVERGÊNCIA e entre em contato IMEDIATAMENTE com nosso Atendimento ao Cliente. Então se você detectar divergência de produto no ato da entrega NÃO ACEITE A MERCADORIA DA TRANSPORTADORA.

Se o cliente detectar que o produto é diferente do produto solicitado no ato do pedido, ele terá no máximo 24 HORAS para contatar o nossoa Atendimento ao Cliente. Em nenhuma hipótese será aceita a solicitação de troca de mercadoria fora do prazo de 24 HORAS do recebimento. 

Observações importantes:

I. A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Se for constatado ausência de divergência do pedido, lacre violado, indícios de mau uso/manuseio ou ausência de manual e/ou acessórios, a Auto Sinais Eletro (sussessora da Brazilfan) fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente com frete a cobrar sem consulta prévia. Portanto, para maior segurança do cliente, verifique no ato da entrega se o produto entregue é igual ao produto solicitado no ato do pedido. Confronte a Nota Fiscal com os dados da embalagem. Se o produto for divergente do solicitado recuse o recebimento.

II. Como o frete é por conta do comprador, este podera escolher a forma de envio e para isso será necessário que o cliente entre em contato com nosso atendimento antes de devolver o produto o qual não foi recusado por divergência no ato da entrega.

V. A a Auto Sinais Eletro tem trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto enviado pelo cliente ao nosso estabelecimento para efetuar o conserto e devolver ao cliente após o deposito do valor de frete.

Qualquer dúvida estamos a sua disposição para lhe atender.

Att

Auto Sinais Eletro - comerciautosinais@gmail.com